Приёмка сайта и запуск: чек-лист для заказчика

Приёмка — момент, когда сайт перестаёт быть проектом разработчика и становится вашим инструментом. Ошибку, найденную до запуска, исправить просто. Ошибку, которую заметили через месяц — когда заявки с формы не доходили всё это время, — исправить тоже просто, но потерянных клиентов уже не вернуть. Поэтому приёмку стоит проводить по списку, а не «полистать и сказать, что нравится».

Сам порядок разработки — от брифа до тестирования — я разбирал в статье про этапы разработки сайта. Здесь только финал: приёмка и запуск.

Что договориться заранее

Принимать работу нужно по тому, о чём договаривались, а не по ощущениям. Основа для приёмки — договор и согласованное задание: список страниц, блоков и функций. Если задания не было, перед приёмкой стоит хотя бы письменно зафиксировать, что входит в результат. Как подготовить такой документ, — в статье про техническое задание на сайт.

Ещё два момента лучше обсудить до сдачи: сколько кругов правок входит в работу и какие ошибки после запуска исправляются бесплатно и в какой срок. Это прописывается в договоре.

Как проходит приёмка

1. Разработчик выкладывает сайт на тестовый адрес, закрытый от поисковиков.
2. Вы проходите чек-лист ниже и собираете замечания в один список.
3. Разработчик исправляет, вы проверяете исправленное.
4. Сайт переносится на рабочий домен, вы ещё раз быстро проверяете главное.
5. Подписываете приёмку — акт, если он предусмотрен договором. Для компании акт обычно нужен бухгалтерии, при работе с самозанятым к нему прилагается чек.

Чек-лист приёмки

Тексты и материалы

• Все страницы из задания на месте, ни одной пустой или с текстом-заглушкой.
• Цены, телефоны, адрес, реквизиты и режим работы актуальны.
• В текстах нет опечаток в названии компании и услуг.
• Фото ваши или с правом на использование, без чужих водяных знаков.

Формы и заявки

• Отправьте тестовую заявку с каждой формы — с телефона и с компьютера.
• Заявки приходят туда, куда договаривались: почта, Telegram, CRM.
• Номер телефона на мобильном нажимается и сразу открывает звонок.
• Рядом с формами есть согласие на обработку персональных данных и ссылка на политику.

Телефон

• Откройте сайт на своём смартфоне и сделайте то, ради чего приходит клиент: найдите услугу, цену, оставьте заявку.
• Текст читается без увеличения, кнопки нажимаются пальцем, ничего не уезжает за край экрана.
• Меню открывается и закрывается, не перекрывая содержимое.

Скорость

• Главная и ключевые страницы открываются быстро и не «прыгают» при загрузке.
• Для проверки можно использовать PageSpeed Insights: показатели LCP, INP и CLS лучше видеть в зелёной зоне. Подробно о них — в статье про Core Web Vitals.

Поиск и аналитика

• У каждой страницы свой заголовок title и описание, а не одно на весь сайт.
• Подключены Яндекс Метрика и Вебмастер, настроены цели на формы и клики по телефону.
• Если сайт переезжает со старого, со старых адресов стоят постраничные 301-редиректы на новые.
• Работает HTTPS, нет предупреждений браузера о небезопасном соединении.

Юридическое

• Есть политика обработки персональных данных и отдельное согласие на обработку — по 152-ФЗ согласие оформляется отдельно от других документов.
• Если на сайте есть Метрика и другие счётчики, показывается уведомление о cookies.
• Для магазина: оплата проходит, покупатель получает чек по 54-ФЗ.

Админка

• Попробуйте сами поменять цену, текст и фото. Если для этого нужен программист, это стоит обсудить сейчас.
• Попросите короткую инструкцию или запись экрана по основным действиям.

Как составить список замечаний

Хорошее замечание можно исправить без переписки. Для каждого пункта укажите:

• адрес страницы;
• что не так — с указанием устройства, если ошибка видна только на телефоне;
• как должно быть;
• скриншот.

Собирайте всё в один документ от одного человека. Десять сообщений в мессенджере от трёх сотрудников почти гарантируют, что что-то потеряется.

Отделяйте замечания от новых задач. «Форма не отправляется» — замечание, его исправляют в рамках работы. «Давайте добавим раздел с вакансиями» — новая задача: её можно сделать, но это отдельный объём и срок.

Какие доступы должны остаться у вас

Сайт должен принадлежать вам, а не разработчику. После сдачи проверьте, что у вас есть:

• домен, оформленный на вас или вашу компанию, и доступ к кабинету регистратора;
• хостинг — договор на вас и доступ к панели управления;
• админка сайта — учётная запись с полными правами;
• Яндекс Метрика и Вебмастер — на вашем аккаунте или с полным доступом для вас;
• почта, CRM, платёжный сервис — кабинеты оформлены на компанию;
• резервная копия сайта на момент сдачи.

Пароли после передачи стоит сменить и хранить в одном месте, а не в переписке.

Частые ошибки при запуске

Большинство проблем после запуска — не ошибки в коде, а забытые настройки при переносе с тестового адреса на рабочий.

• Сайт закрыт от индексации. На тестовом адресе запрет в robots.txt или метатег noindex нужен, а на рабочем домене его забывают снять — и сайт неделями не появляется в поиске.
• Тестовый адрес остался открытым. Если его не закрыть, поисковик может проиндексировать копию сайта, и она будет конкурировать с основной.
• Заявки уходят не туда. На время тестов формы часто отправляют письма разработчику; после запуска адрес нужно сменить на ваш.
• Метрика считает не тот домен. Цели, настроенные на тестовом адресе, нужно проверить ещё раз на рабочем.
• Сайт открывается по разным адресам. С www и без, по http и https — должен остаться один основной адрес, остальные перенаправляют на него.

Первые дни после запуска

• В первый день отправьте тестовую заявку уже с рабочего домена и убедитесь, что она дошла.
• Проверьте в Метрике, что идут визиты и срабатывают цели.
• Добавьте карту сайта в Вебмастер и следите за разделом с ошибками: страницы с кодом 404, исключённые из поиска страницы.
• Если сайт заменил старый, первые недели смотрите, не просели ли запросы и страницы, которые раньше приносили посетителей.

Кто следит за сайтом дальше

После запуска сайту нужны обновления движка и модулей, резервные копии, мелкие правки. Можно делать это самим, можно договориться с разработчиком. У меня есть поддержка сайта после запуска — разовые работы от 3 000 ₽ от 1 дня. А если сайт ещё только предстоит сделать — тарифы и сроки на странице создание сайта под ключ.